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# Meu pedido foi negado. O que fazer?

Se sua solicitação foi negada, verifique se todos os dados e documentos enviados estão corretos e legíveis.

Os motivos mais comuns para recusa são:

Foto fora do padrão 3x4 (com filtros, óculos escuros etc.)

Comprovante de matrícula inválido ou desatualizado


Você pode reenviar a documentação corrigida diretamente pelo WhatsApp, aplicativo ou site.

Caso prefira, também é possível solicitar o cancelamento e estorno do valor pago, conforme as condições informadas no momento da compra.

Em qualquer caso, fale com nosso suporte pelo número 📞 [(71) 99211-9520](https://wa.me/5571992119520) e nossa equipe irá te orientar!